CHINA

紧跟z世代的步伐:线上“种草”,线下“拔草”

2018年11月02日


•	《Z世代来了:改变东南亚消费市场的新生力量》白皮书

  • Z世代来了:改变东南亚消费市场的新生力量》白皮书调查了东南亚z世代人群的购买行为
  • 社交媒体应用程序是在z世代人群中第二受欢迎的线上购物平台
  • 56%的受访者仍然倾向于现金支付

 

电通安吉斯集团与econsultancy合作撰写了白皮书《Z世代来了:改变东南亚消费市场的新生力量》,旨在调查该地区z世代人群--未来的消费者的在线购买行为。该项目于FUTR Asia 2018峰会期间启动,研究发现,尽管网上购物激增,现金仍然是数字时代Z世代人群的主要支付方式,而在社交媒体平台上购物是新常态。

尽管是数字原生代,但在六个接受调查的国家中,无现金社会的概念尚未完全在Z世代人群中实现,56%的受访者仍然倾向于用现金支付购买商品。新生代线上购物者也喜欢使用各种不同的付款方式,43%的Z世代人群会因为无法使用首选付款方式而放弃购买。

随着移动端的高速发展,与上一代相比,Z世代人群在购买过程中也使用不同的社交媒体平台。社交媒体应用程序(47%),如Facebook和Instagram,是在Z世代人群的第二受欢迎的购物平台。接近一半的受访者(49%)在搜索产品信息会求助于社交媒体,而不是向朋友(45%)和家人(27%)咨询。

电通安吉斯集团亚太区CEO Nick Waters表示:“作为全球下一个消费发动机,全世界的目光都集中在拥有年轻人口和购买力不断上升的东南亚市场。将近2.8亿的Z世代人群- 明日的消费者们 - 称这个地区为家。在比以往任何时候都更加强大的技术和数据支持下,我们看到了该地区令人难以置信的增长潜力,我们的最新研究《Z世代来了:改变东南亚消费市场的新生力量》白皮书,帮助我们了解对未来这些消费者的重要性以及企业如何更有效地适应和定位东南亚未来的零售业前景。”

品牌名称和形象不再是Z世代人群的优先考虑,零售商端到端的品牌体验比以往任何时候都更加重要。在做出消费决定时,只有11%的受访者选择“知名品牌”作为三个主要考量因素之一。这意味着零售商需要更加努力地优化他们的品牌体验,以吸引未来消费者的注意力。

 

谁是Z世代?他们为什么如此重要?

在本白皮书中,Z世代被定义为1995年以后出生的人。东南亚Z世代人口约2.77亿,50%的Z世代人群每月线上购物花费超过30美元,而9%的人每月花费超过100美元。这群新生代消费者拥有对零售商来说十分诱人的巨大规模,他们的消费行为更使其在网上购物和电子商务方面潜力无限。

这群新生代消费者也将很快成为世界上要求最高的消费者之一,他们对网络购物体验有很高的标准和期望。技术是这种体验不可或缺的一部分,82%的Z世代人群对虚拟现实等未来购物技术感到兴奋。个性化也是关键,如果能够获得相关度更高的推荐,76%的受访者很乐意在网站共享数据。

Econsultancy亚太区董事总经理Jefrey Gomez表示:“Z世代在高度互联的环境下长大,他们希望技术和品牌体验是快速的,有求必应的,无缝衔接的。调查显示,86%的Z世代人群不会使用需要太长时间才能加载的应用或网站,82%的人不会使用难以浏览的应用或网站。这意味着零售商不能只提供设计精良的商店或仅依靠品牌活动来推动销售,他们需要关注在线服务的效率,以使购买过程便捷轻松地完成。

 

关于《Z世代来了:改变东南亚消费市场的新生力量》

本白皮书由全球领先的研究机构Econsultancy与电通安吉斯集团合作撰写,基于对超过3000名来自印度尼西亚,马来西亚,菲律宾,新加坡,泰国和越南且年龄在16至23岁的线上购物者进行的调查完成。

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